Возврат товара

Потребитель (физическое лицо)

Возврат товара в срок 14 дней Возврат товара производится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:

товар не был в эксплуатации;
сохранены все пломбы и ярлыки;
целостность комплекта и упаковки не нарушена;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Вернуть товар в течение гарантийного срока можно при следующих условиях:

наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный (товар ненадлежащего качества);
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
целостность комплекта не нарушена

Как вернуть товар который не подошел?
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после получения посылки. Просьба отправлять посылку без наложенного платежа. Пожалуйста, напишите нам письмо на procomua@gmail.com с темой «Обмен/возврат товара по заказу №»
Укажите Ваш телефон, он может понадобиться нашему специалисту для оперативной связи.
Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они прибыли: без следов эксплуатации, с фабричной этикеткой в оригинальной упаковке. Возврат денег будет произведен на Вашу карту.
Отправьте товар отдельной посылкой, оплатив стоимость доставки. Данные для отправки вам предоставит менеджер.

Не подошел цвет, размер и т.п.?

Просто верните товар нашему курьеру или почтовой службе, оплатив только стоимость доставки. Консультация менеджера по подбору товара, равно как и информация на сайте о измерениях товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензий бренда.
Получили ли мы ваше возвращение?
Как только возвращенный Вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы немедленно свяжемся с Вами по телефону или по электронной почте.

Насколько быстро будет произведен возврат средств?

При условии оплаты платежной банковской картой – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата. Срок возврата может быть продлен до 30 дней согласно законодательству Украины.